← На главную
Поддержка

Мы на связи

Помощь по платформе Veridian и мобильному приложению «Парковка PRO».

Email поддержки

Ответ в течение 1–2 рабочих дней

Мобильное приложение

Вопросы по «Парковка PRO» (App Store / Google Play) — Мудров Роман

Сайт

Платформа и вход в систему

Чтобы мы помогли быстрее, укажите в письме: ваш логин, платформу (iOS / Android / веб), версию приложения (Настройки → О приложении) и краткое описание проблемы — что делали, что ожидали, что произошло. Скриншоты очень помогают.

Частые вопросы

Как получить учётную запись?

Доступ выдаёт администратор вашей организации или наша поддержка. Напишите на support@bavitek.ru — подскажем, к кому обратиться.

Забыл пароль — что делать?

Обратитесь к администратору вашей организации или напишите в поддержку с указанием логина — мы поможем восстановить доступ.

Приложение работает без интернета?

Да. «Парковка PRO» построена по принципу offline-first: операции в поле сохраняются локально и автоматически синхронизируются с сервером при появлении сети. Данные не теряются.

Не приходят push-уведомления

Проверьте, что уведомления разрешены в настройках системы (Настройки → Уведомления → Парковка PRO) и включены в настройках приложения. Если не помогло — напишите в поддержку с указанием модели устройства и версии ОС.

Как удалить аккаунт и данные?

В приложении: «Настройки → Удалить аккаунт» — учётная запись удаляется сразу после подтверждения паролем. Без приложения — напишите на support@bavitek.ru с темой «Удаление аккаунта», указав логин: удалим в течение 10 рабочих дней. Порядок описан на странице Удаление аккаунта, подробнее — в Политике конфиденциальности.

Как пожаловаться на сообщение или заблокировать собеседника?

Долгое нажатие на сообщение в чате → «Пожаловаться»: жалоба уходит администратору, он рассматривает её в течение 24 часов, удаляет нарушающие сообщения и может отключить доступ нарушителю. В личной переписке собеседника можно заблокировать — его сообщения и звонки перестанут приходить. Правила рабочего чата — в приложении и в Условиях использования.

Как запросить экспорт моих данных?

По запросу на support@bavitek.ru мы предоставим сведения о ваших данных и их экспорт в формате JSON в течение 10 рабочих дней (ст. 14 ФЗ-152; срок может быть продлён на 5 рабочих дней с уведомлением).

Документы

Оператор

ООО ПКФ «БАВ» (crm.bavitek.ru)
ИНН 6165223137 · КПП 616401001 · ОГРН 1196196053492
Email: support@bavitek.ru
Юридический адрес: 344082, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, д. 21
По вопросам мобильного приложения: Мудров Роман, support@bavitek.ru

Support (English)

Email support@bavitek.ru — we reply within 1–2 business days; requests about your personal data — within 10 business days. Please include your username, platform (iOS / Android / web) and app version.
Account deletion: in the app — "Settings → Delete account" (immediate); without the app — email us with the subject "Account deletion", see Account deletion.
Chat safety: long-press a message → "Report"; in a private chat you can block the other person. Reports are reviewed by an administrator within 24 hours.
Operator: PKF BAV LLC (OOO PKF «BAV»), INN 6165223137, KPP 616401001, OGRN 1196196053492, 21 Serafimovicha St., Rostov-on-Don, Rostov Region, 344082, Russia. App developer & publisher: Roman Mudrov.